Provisum för ställföreträdare

I e-tjänsten kan du förutom att redovisa ditt uppdrag som ställföreträdare till nämnden genom förteckning, årsräkning, sluträkning och redogörelse även ansöka om samtycke till olika åtgärder samt komplettera och lämna yttranden i alla pågående ärenden. Du behöver aldrig mer posta ett yttrande eller komplettering utan detta kan du skicka in direkt till överförmyndarnämnden där det diarieförs och kan hanteras.

Startsidan i e-tjänsten.

Som inloggad i e-tjänsten kan du föra löpande räkenskaper, lämna in räkningar och läsa meddelanden från överförmyndarnämnden ex arvodesbeslut, begäran om komplettering och liknande. Vi erbjuder dessutom möjlighet för huvudmännen att samtycka digitalt ex till uttagstillstånd och dylikt.​

Exempel på ärendehantering i e-tjänsten.

---

Logga in i e-tjänsten

Adressen till e-tjänsten är stf-(kommunnamnet på nämnden du redovisar till).provisum.se. Du behöver inte registrera dig utan så fort du har ett uppdrag har du möjlighet att logga in med BankID eller Freja eID.

Klicka på länken för din kommun så kommer du direkt till e-tjänsten:

Borlänge
Falun
Ludvika
Säter
Gagnef
​Eskilstuna
Strängnäs
Gävle
Haparanda ​
Luleå
Boden

​Mora
Leksand
Orsa
Rättvik
Vansbro
Älvdalen
​​Motala
Boxholm
Mjölby
Vadstena
Ödeshög

​Nacka
Vaxholm
Värmdö
​Sandviken
Hofors
Ockelbo
​Sollentuna
Sigtuna
Upplands Väsby
Vallentuna
​​Södertälje
Nykvarn

Vetlanda
Sävsjö
Eksjö
Nässjö
Aneby
​Tranås
Östersund (AKO)
Krokom
Åre
Ragunda

---

Instruktionsfilmer för e-tjänsten

Sambruks översiktliga informationsfilm om hur Provisums e-tjänst fungerar och hur e-tjänsten används för att redovisa uppdrag till överförmyndaren:

Provisum e-tjänst.

Provisum e-tjänst, med svensk undertext.

Sambruks informationsfilm om hur du redovisar i Provisums e-tjänst:

Redovisning Provisum e-tjänst.

Redovisning Provisum e-tjänst, med svensk undertext.

​
​Överförmyndarenheten Södertälje Nykvarn har tagit fram instruktionsfilmer för hur man arbetar i e-tjänsten.
​Läs mer och titta på filmerna här.

---

​Support för ställföreträdare

​Vissa kommuner som använder verksamhetssystemet Provisum erbjuder även supporttjänst till sina ställföreträdare. Är du ställföreträdare i någon av kommunerna listade nedan så har du tillgång till vår support.

Följande kommuner erbjuder supporttjänsten till sina ställföreträdare:

• Borlänge
• Gävle
• Höglandets överförmyndarverksamhet
• Luleå
• Motala​​​

• Nacka
• Norrort​​
• Södertälje
• Åre, Krokom, Östersund
• ÖFN Västra Gästrikland​

---

Vad kan supporten hjälpa dig med?

​Supporten finns tillgänglig för ställföreträdare i ovanstående kommuner. Via supporten kan du få hjälp med tekniska frågor om hur du använder systemet samt eventuella problem du har vid användandet av e-tjänsten.

Exempel på saker som supporten kan hjälpa till med:

• Hur registrerar jag nytt konto?
• Hur tar jag bort konto?
• Hur gör jag en ansökan?
• Hur ändrar jag mina uppgifter?
• Hur kan jag leta felaktigheter?​

Observera att har du specifika frågor om ett uppdrag eller registrerade räkningar som du tycker är felaktiga så är det till din överförmyndare som du vänder dig. 
​
Tänk också på att mycket information finns i "FAQ" och i "Användarinstruktioner" i e-tjänsten. ​

Sidomenyn i e-tjänsten.

---

Kontakta supporten

Du når supporten via e-post ​[email protected]
​eller genom att klicka på knappen nedan,
alternativt ring ​072-202 92 33.

SUPPORT

När du skickar in ett ärende till supporten är det viktigt att du anger i vilken kommun du har uppdrag.

Observera att om din kommun inte finns med i listan ovan så erbjuder de inte support via Provisum och du får då istället kontakta din kontaktperson på kommunen för support.

​
Vi ser över möjligheterna för att kunna erbjuda e-tjänst till alla ställföreträdare oberoende av vilken kommun du redovisar till. 
​
​Mer information kommer här!
​